Condiciones sobre Daños

En caso de pérdida o daño a la propiedad durante tu estancia, te pedimos que nos informes de inmediato para poder gestionar la situación de la mejor manera posible.

Si se detecta algún daño tras tu salida, Punta Lucero tendrá un plazo de 14 días para notificártelo y solicitar el pago correspondiente. Nos pondremos en contacto contigo para informarte y darte la oportunidad de comunicar cualquier comentario o desacuerdo.

Si estás de acuerdo con el cargo, procederemos con el pago según lo establecido. Si no estás de acuerdo, revisaremos el caso y tomaremos una decisión al respecto.

Punta Lucero se reserva el derecho de iniciar una reclamación legal cuando sea considerado necesario.

Estos cargos no incluyen costos por limpieza general, desgaste normal del alojamiento ni incidencias ajenas al huésped (como robos). Tampoco aplican a sanciones por incumplimiento de normas, como fumar en el apartamento o traer mascotas sin autorización.

En algunos casos, es posible que solicitemos un depósito por daños antes o durante el check-in. Si aplica, se te informará al momento de la reserva. Este depósito es independiente de las condiciones sobre daños y será gestionado directamente entre Punta Lucero y el huésped.